问：软件怎么用？
答：智火软件界面直观易用，通常操作员在观看智火网站上的在线演示后就能掌握使用，不需要特别培训。也欢迎您阅读《软件使用说明》了解更详细情况。
问：软件是怎样激活的？
答：智火集装优化软件试用版和单货装箱方案集阅读器是不需要激活的；智火集装优化软件正式版在安装后，软件第一次运行会根据计算机硬件配置生成唯一的机器码：SITE
CODE 和 MID。用户需要向智火公司提供这两个机器码来获取激活码。
问：智火集装优化软件的 msi
安装包不能运行？
答：msi
格式安装包一般可以在 Windows XP 或 Vista 系统下直接运行，如果您的电脑不识别
msi 格式安装包，请访问微软网站下载支持程序：
如果您安装 Windows Installer
后仍然不能安装 msi 安装包，则您的系统可能需要下载 Windows Service Pack 更新，请参见
Windows Service Pack.
问：智火单货装箱方案集阅读器的
exe 文件不能运行？
答：阅读器是基于微软
.Net 2.0 平台上的应用程序，在 Windows Vista 上可以直接运行，在
Windows XP 上，您可能需要首先安装 .Net 2.0 运行库，（可在微软网站或其他下载网站上找到）。
问：我下载试用版安装包失败？
答：软件安装包约 3M
大小，在宽带上网条件下 10
秒种左右可以下载完。如果您的带宽条件不好，难以完整下载，请联系智火公司销售部，安装包可以通过电子邮件发送到您的信箱里。
问：软件对计算机硬件有要求吗？
答：智火集装优化软件单货装箱版，建议电脑内存在
512M 或更高；多货拼箱版，如果纸箱尺寸通常在40厘米左右的，建议电脑内存 1G
或更高，如果纸箱尺寸通常在20厘米左右的，建议电脑内存 2G 或更高。电脑 CPU 建议采用
P4 以上的型号。
一般来说，货物纸箱较装货空间较小时，或拼箱计算时，需要计算比较的装箱方案会更多，计算时间可能会较长。用户如果有大量装箱拼箱计算工作，则应该配置大内存和高速CPU的电脑。软件对电脑的多媒体特性没有要求。
问：软件的售后服务是怎样的？可以免费退货吗？怎样升级？
答：智火软件技术成熟，界面简单，对用户在售前和售后提供电话咨询支持。
智火公司建议用户在购买前下载试用版来评估软件功能，用户购买后软件将在用户的电脑上激活，因此一般不提供退货。现实装箱中，用户会有各种对软件的特别要求，智火公司不保证软件能够满足用户的各种特别要求，但是智火公司会不断收集反馈来改进软件，并对用户提供购买后两年期的免费升级。
